漳州市人民政府办公室：

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《漳州市人民政府办公室关于编制2022年政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》要求，现将我局2022年政府信息公开工作情况报送给贵单位，请审阅。 

漳州市市场监督管理局

2023年1月11日

漳州市市场监督管理局2022年政府信息公开工作情况

引言

本政府信息公开工作年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》编制。全文包括总体情况；主动公开政府信息的情况；收到和处理政府信息公开申请情况；政府信息公开行政复议、行政诉讼情况；政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况；其他需要报告的事项等六部分。本报告中所列数据的统计期限自2022年1月1日起至2022年12月31日止。

本报告的电子版内容可通过漳州市市场监督管理局网站（网址:http://scjgj.zhangzhou.gov.cn/）下载。如对本报告有任何疑问，请联系漳州市市场监督管理局办公室（地址：漳州市芗城区胜利东路41号，邮编：363000，电话：0596-2921399，邮箱：458820478@qq.com）。  

一、总体情况

2022年，漳州市市场监督管理局在市委、市政府和省市场监管局的正确领导下，立足职能，紧紧围绕市委、市政府和上级局的工作部署，坚持以公开为常态、不公开为例外，遵循公正、公平、合法、便民的原则，结合《中华人民共和国政府信息公开条例》和《漳州市人民政府办公室关于转发<2022年福建省政务公开第三方评估指标体系>的通知》要求，认真抓好网站规范管理、监督保障等工作，及时、准确地向社会公开政府信息。

（一）强化组织领导，夯实基础保障

一是加强组织。固化加强工作领导小组，由局主要领导任组长，其他局领导任副组长，相关成员由科室负责人组成。领导小组挂靠市局办公室，承担政务公开的日常工作。二是明确职责。办公室负责推进、指导、协调、监督本机关政府信息公开工作；科信科负责技术保障；各相关科室指定专人负责确定、制作、更新、审查、发布本部门起草制定的规范性文件、本部门的执法依据及相关信息，办理申请事项和协调确认。三是规范管理。继续向负责市政府网站运维的漳州广电报融媒体中心购买服务，进一步提升网站、微信运营及信息公开的规范化、专业化程度。

（二）围绕工作重点，落实工作任务

1.主动公开及依申请公开情况。今年来，共在网站上发布各类信息1090条、民意征集与问卷调查7条，共主动公开政府信息90条，其中全文电子化达100%；政府信息公开网站专栏页面访问量574170人次。2022年共受理依申请公开12件，均依法依规、按时办理。主动公开行政规范性文件4件，行政审批服务数量16006件，行政处罚6030件、行政强制397件。

（一）主动公开情况

2022年度，共通过市局门户网站发布各类信息1090条、民意征集与问卷调查7条，共主动公开政府信息90条，其中全文电子化达100%；政府信息公开网站专栏页面访问量574170人次。一是聚焦重点领域公开。推动人大代表建议和政协委员提案办理结果公开，将今年办理的19件政协委员提案和9件人大代表建议的办理答复情况均在网上予以信息公开。二是做好财务预决算公开。通过网站向社会公开了本局2022年部门预算说明及2021年度决算说明。三是加强政务信息公开。市局窗口根据“五级十五同”的相关要求，修改完善每个审批服务事项的服务指南，均依法及时公开相关信息内容。严格落实首问责任、一次性说清、限时办结、办事预约、否定报备、失职追查、AB岗工作制度，并按照市行政服务中心的要求，以“规范审批、高效便民”为服务宗旨，加强作风、纪律、礼仪教育，持续优化服务方式，提升工作效率，促进阳光审批。采取“马上办、网上办、寄递办、预约办”等便民惠企措施，推行容缺受理、延时服务和企业申办问题登记台账，努力提供最高效、最便捷的咨询服务。对重点行业企业的注册登记事项，建立“一户一档”，落实全程指导帮扶机制，及时指导企业填报相关信息。进一步简化审批程序，压缩办理时间，对资料齐全、符合法定形式的力争在1个工作日内办理登记。同时，还通过市行政服务中心大厅电子屏幕、漳州通APP、市局网站、微信、报刊等媒介广泛开展窗口业务宣传与信息公开活动，发动企业和群众参与窗口文化建设，倾听群众的意见建议，持续深化服务内涵，不断创新服务举措。

（二）依申请公开情况

2022年共受理依申请公开12件，均依法依规、按时办理。主动公开行政规范性文件4件，行政审批服务数量16006件，行政处罚6030件、行政强制397件。

（三）政府信息管理情况。一是强化政策解读回应。通过市局门户网站、微信公众号等平台向群众公开、宣传涉及公共利益、公众权益的政策文件，让企业和群众“快知晓、会运用、多受益”。同时，落实主要领导“第一解读人”职责，通过参加效能热线、在线访谈等方式向社会群众展现食品药品安全、特种设备安全、消费维权等领域的工作成效。完善舆情回应快速反应和协调联动的工作机制，今年处置价格投诉、质量问题、市场供应等舆情30起。二是做好企业信用信息汇聚。一方面，将监管过程中产生的注册登记、股权出质、行政处罚和日常监管、抽查等信息进行规范记录，并通过国家企业信用信息公示系统（fj.gxst.gov.cn）向各部门和社会共享公示。截至2022年12月31日，全市累计公布145095户企业和650607户个体户信息。另一方面，推动部门涉企信息汇聚。加强部门沟通协调，推动国家企业信用信息公示系统（福建）的信息归集和运用，有效形成“政府领导、市场监管牵头、部门协同、上下联动”的工作格局，今年以来，全市通过省协同监管平台（政务外网）和全省一张网数字汇聚平台（互联网）向国家企业信用信息公示平台（福建）归集推送其他政府部门涉企信息326476条。

（四）关于政府信息公开平台建设情况。一是加强网站平台建设。进一步优化网站资源、强化办事服务功能，不断丰富信息内容。目前我局网站共设置一级栏目7个、二级栏目37、三级栏目23个，信息均由维护人员统一发布，及时更新。二是充分发挥新媒体平台作用。针对 “3·15国际消费者权益保护日”“4·26知识产权日”等重要节点，做好新闻宣传信息的采编及报道工作，通过市局微信公众号等政务新媒体平台，宣传疫情防控知识、年报工作提示引导、守合同重信用申报提示提醒等。充分运用微信做好信息发布、政策解读和办事服务工作，进一步增强公开实效，共发布信息919条；同时，三是加快线上线下融合发展。持续推进“五线整合”工作，保障诉求渠道畅通。进一步梳理编制并公开进驻办事大厅的审批服务事项、办事指南、办事流程等。

（五）关于监督保障情况。一是继续通过购买服务方式，由漳州广电报向我局派驻一名负责网站、微信运营的专业人才，进一步增强网站管理水平。二是认真落实主体责任，对发布内容进行层层审核把关，确保无误。指定专人加强微信日常监管和维护，微信公众号在漳州地区具备一定影响力。

2.政府信息管理情况。一是强化政策解读回应。通过市局门户网站、微信公众号等平台向群众公开、宣传涉及公共利益、公众权益的政策文件，让企业和群众“快知晓、会运用、多受益”。同时，落实主要领导“第一解读人”职责，通过参加效能热线、在线访谈等方式向社会群众展现食品药品安全、特种设备安全、消费维权等领域的工作成效。完善舆情回应快速反应和协调联动的工作机制，今年处置价格投诉、质量问题、市场供应等舆情30起。二是聚焦重点领域公开。推动人大代表建议和政协委员提案办理结果公开，将今年办理的19件政协委员提案和9件人大代表建议的办理答复情况均在网上予以信息公开。三是做好企业信用信息汇聚。一方面，将监管过程中产生的注册登记、股权出质、行政处罚和日常监管、抽查等信息进行规范记录，并通过国家企业信用信息公示系统（fj.gxst.gov.cn）向各部门和社会共享公示。截至2022年12月31日，全市累计公布145095户企业和650607户个体户信息。另一方面，推动部门涉企信息汇聚。加强部门沟通协调，推动国家企业信用信息公示系统（福建）的信息归集和运用，有效形成“政府领导、市场监管牵头、部门协同、上下联动”的工作格局，今年以来，全市通过省协同监管平台（政务外网）和全省一张网数字汇聚平台（互联网）向国家企业信用信息公示平台（福建）归集推送其他政府部门涉企信息326476条。四是做好财务预决算公开。通过网站向社会公开了本局2022年部门预算说明及2021年度决算说明。五是加强政务信息公开。市局窗口根据“五级十五同”的相关要求，修改完善每个审批服务事项的服务指南，均依法及时公开相关信息内容。严格落实首问责任、一次性说清、限时办结、办事预约、否定报备、失职追查、AB岗工作制度，并按照市行政服务中心的要求，以“规范审批、高效便民”为服务宗旨，加强作风、纪律、礼仪教育，持续优化服务方式，提升工作效率，促进阳光审批。采取“马上办、网上办、寄递办、预约办”等便民惠企措施，推行容缺受理、延时服务和企业申办问题登记台账，努力提供最高效、最便捷的咨询服务。对重点行业企业的注册登记事项，建立“一户一档”，落实全程指导帮扶机制，及时指导企业填报相关信息。进一步简化审批程序，压缩办理时间，对资料齐全、符合法定形式的力争在1个工作日内办理登记。同时，还通过市行政服务中心大厅电子屏幕、漳州通APP、市局网站、微信、报刊等媒介广泛开展窗口业务宣传与信息公开活动，发动企业和群众参与窗口文化建设，倾听群众的意见建议，持续深化服务内涵，不断创新服务举措。

3.关于平台建设情况。一是加强网站平台建设。进一步优化网站资源、强化办事服务功能，不断丰富信息内容。目前我局网站共设置一级栏目7个、二级栏目37、三级栏目23个，信息均由维护人员统一发布，及时更新。二是充分发挥新媒体平台作用。针对 “3·15国际消费者权益保护日”“4·26知识产权日”等重要节点，做好新闻宣传信息的采编及报道工作，通过市局微信公众号等政务新媒体平台，宣传疫情防控知识、年报工作提示引导、守合同重信用申报提示提醒等。充分运用微信做好信息发布、政策解读和办事服务工作，进一步增强公开实效，共发布信息919条；同时，三是加快线上线下融合发展。持续推进“五线整合”工作，保障诉求渠道畅通。进一步梳理编制并公开进驻办事大厅的审批服务事项、办事指南、办事流程等。

4.关于监督保障情况。一是继续通过购买服务方式，由漳州广电报向我局派驻一名负责网站、微信运营的专业人才，进一步增强网站管理水平。二是认真落实主体责任，对发布内容进行层层审核把关，确保无误。指定专人加强微信日常监管和维护，微信公众号在漳州地区具备一定影响力。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）工作中存在的主要问题和困难。一是网站发布的部分信息的时效性有待加强，部分信息的质量有待提高。二是信息公开长效机制还需完善，公开工作水平有待提高。三是公开工作的公众参与度还不够高。

（二）具体解决办法和改进措施。一是进一步健全完善信息公开各项制度，规范和完善政务、信息公开的内容和形式。二要加强业务培训。要抓好相关业务的培训，提升政务公开的工作水平。三要加强公众互动。切实用好网站、微信等平台，加强民意征集和问卷调查工作，进一步密切与群众的互动交流，及时回应群众关切。四要加强沟通交流。主动与市政府办政府信息公开科、市电子政务中心等相关单位的沟通交流，不断丰富政务公开的内容和方式。

六、其他需要报告的事项

无。